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每日一練
章節(jié)練習(xí)
初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.04)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
1211滅火器的()控制著密封閥的開(kāi)關(guān)。
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2.判斷題
修改預(yù)訂后無(wú)需在通知其它部門(mén)。
參考答案:
錯(cuò)誤
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3
火災(zāi)發(fā)生時(shí),下列通報(bào)方法不正確的是()。
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4
飯店在接待貴賓的工作中,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
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5
行李員在遞送客人的報(bào)刊時(shí),下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
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6.判斷題
前臺(tái)收銀工作具有較強(qiáng)的協(xié)助性和時(shí)間性。
參考答案:
正確
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7.問(wèn)答題
前臺(tái)接待服務(wù)過(guò)程,酒店應(yīng)就哪些責(zé)任事項(xiàng)向客人聲明?
參考答案:
1、退房結(jié)賬時(shí)間;2、長(zhǎng)期寄存行李的保管時(shí)間;3、貴重物品保管條例;4、賓客會(huì)客須知。
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8
防務(wù)工作之一就是使客人能()住進(jìn)舒適滿意的房間。
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9.判斷題
飯店房間的優(yōu)惠價(jià)不是只能針對(duì)長(zhǎng)租賓客。
參考答案:
正確
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