宅急送業(yè)務考試章節(jié)練習(2019.10.23)
來源：考試資料網
參考答案：A取件完成后，回復短信代碼“ZX+業(yè)務通知單號”，將對應業(yè)務通知單號填寫在工作單。完成后回廳點交... 參考答案：
以員工發(fā)展為根本，以客戶價值為導向，以運營質量為核心。
參考答案：（1）審批流程：全部以書面批閱件形式上報總公司客服部，并附：詳細事情經過，工作單，客戶索賠函，價值證明或維修報價單，分公... 參考答案：
誠信，和協(xié)，高效，追求卓越。
參考答案：
提成=（本月工作單回款-優(yōu)惠）×提成標準×價格系數×客戶系數。
參考答案：
不能，有代收額的業(yè)務才能用代收運單。
參考答案：宅急送的價格體系經過幾年的發(fā)展已基本得到客戶的認可，但為適應市場競爭及客戶需要，大型項目客戶多采用不同于我們標準報價的價... 參考答案：
1、按環(huán)節(jié)界定間接及管理責任。
2、按事故具體產生崗位確定直接責任原則。
3、仲裁判定原則。
參考答案：指對超除規(guī)定賠償之外的運費打折、合同約定的運費兩倍賠償、未上保險或不足額保險的業(yè)務要求超合同及背書條款約定內容賠償、因服...
