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宅急送業(yè)務考試問答題每日一練(2020.03.09)
問答題
當客戶在未有任何預警的情況下,已將對某公司的不滿通知給媒體、3.15等,此類單位人員會對該公司人員進行電話聯(lián)系或是來該公司進行采訪,我們該如何對答?
答案:
成立危機投訴處理小組:由客服經(jīng)理為組長,客服人員及投訴處理人員三人組成。
回答問題:從客戶的利益來陳述案件經(jīng)過...
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問答題
當日遞、次日遞、隔日遞、限時遞的定義?
答案:
(1)當日遞:指當日12:00前取件,當日18:00前送達的速遞服務。
(2)次日遞:指當日17:00前取件,...
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問答題
協(xié)議客戶增長率二季度增長指標是多少?
答案:
28%。
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問答題
挖潛客戶可以計算業(yè)績嗎?
答案:
不可以。
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問答題
總公司設備配置原則?
答案:
1、以崗位設置為基本配置依據(jù);
2、以操作功能、網(wǎng)點類別分類和操作貨量大小為參考條件;
3、全國范圍內(nèi)口徑一致。
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