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每日一練
章節(jié)練習
初級前廳服務員章節(jié)練習(2019.05.09)
來源：考試資料網(wǎng)
1.判斷題
一般情況下，尊者由左上車。
參考答案：
正確
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2
前廳部（）的好壞，對一家飯店經(jīng)營的成敗起著至關主要的作用。
點擊查看答案
3.問答題
客人自稱在旅行社訂了房，且已付了全部費用，但我們一時又查不到預訂資料，你應如何處理？
參考答案：
1.向客人了解詳細的訂房情況。
2.進一步檢查是否我們漏訂房。
3.客人若有旅行的訂房憑據(jù)，且旅行社...
點擊查看完整答案
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4
下列有關辦理客人行李長期寄存的內(nèi)容中不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
點擊查看答案
5.判斷題
建立賓客檔案不是飯店提高客房銷售能力的信息來源。
參考答案：
錯誤
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6
為客人提供貴重物品保險箱中途開箱的服務時，下列做法中錯誤的是（）。
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7.判斷題
特殊客人入住飯店，可無須辦理登記手續(xù)。
參考答案：
錯誤
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8
當客人聲稱未帶房卡時，下列做法欠妥的是（）。
點擊查看答案
