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章節(jié)練習
一汽-大眾服務顧問考試章節(jié)練習(2019.04.30)
來源：考試資料網(wǎng)
1
在與客戶完成預約后，需要完成的準備工作包含（）
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2
一汽-大眾的企業(yè)精神包括：（）
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3
顧客需要這樣的服務顧問：（）
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4
預約登記表需準確記錄如下信息（）
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5
低溫狀態(tài)啟動發(fā)動機后，進行片刻暖車的目的：（）
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6
什么是封閉式問題（）
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7
關于預約環(huán)節(jié)下列說法正確的是：（）
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8
完成委托書填寫后，下列做法正確的是：（）
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9
做環(huán)車檢查時需要：（）
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10
服務交車過程中：（）
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