一級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：（1）要重視旅游者的投訴，做好處理工作。旅游企業(yè)應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)的投訴內(nèi)容，科學(xué)處理問(wèn)題，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程...
8 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)設(shè)計(jì)客戶(hù)服務(wù)工作，下列屬于影響客戶(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)的因素有（）。
