單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)制度的修正和補(bǔ)充，主要依賴(lài)（）。

A、一線(xiàn)服務(wù)人員和客戶(hù)
B、管理人員和客戶(hù)
C、管理人員和一線(xiàn)服務(wù)人員
D、管理人員、一線(xiàn)服務(wù)人員和客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

所謂服務(wù)創(chuàng)新，是指企業(yè)在市場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，以（）為中心，在客戶(hù)服務(wù)的理念、項(xiàng)目、方式、管理、培訓(xùn)、體系等各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，盡可能地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶(hù)價(jià)值的最大化。

A、企業(yè)的利潤(rùn)
B、客戶(hù)的需要和滿(mǎn)意度
C、銷(xiāo)售的產(chǎn)品
D、提高競(jìng)爭(zhēng)能力

單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)含義的說(shuō)法不正確的是（）。

A、人力資源預(yù)測(cè)分為人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)
B、需求預(yù)測(cè)是確定企業(yè)是否能夠保證員工具有必要能力及員工來(lái)自何處
C、需求預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員工數(shù)量和種類(lèi)的估算
D、人力資源預(yù)測(cè)是指在企業(yè)的評(píng)估和預(yù)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)人力資源狀況的假設(shè)

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客戶(hù)服務(wù)制度的修正和補(bǔ)充，主要依賴(lài)（）。

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下列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)含義的說(shuō)法不正確的是（）。

客戶(hù)服務(wù)制度的修正和補(bǔ)充，主要依賴(lài)（）。

下列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)含義的說(shuō)法不正確的是（）。