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問答題
【簡答題】客戶訂貨周期會經(jīng)歷哪些步驟？
答案：
客戶訂貨周期從客戶下訂單開始，到客戶收到產(chǎn)品并將產(chǎn)品入庫為止。這個過程主要有5個主要的活動構(gòu)成即訂單準(zhǔn)備、訂單生成、訂單...
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問答題
【簡答題】某公司的客戶服務(wù)水平如果從95%提高到98%，成本和收益將會發(fā)生如下變化：運輸成本將增加125000元； 庫存水平增加350萬元；倉儲成本將增加15000萬元； 庫存持有成本率為30%；服務(wù)水平提高后銷售額將增加500萬元；公司的利潤率為30%，請問該公司是否應(yīng)該提高客戶服務(wù)水平？
答案：
成本：12.5+350*0.3+1.5=120萬元；
收益：500*0.3=150萬元
收益>成本，...
收益：500*0.3=150萬元
收益>成本，...
問答題
【簡答題】解釋ABC分析法如何提供客戶服務(wù)活動的效率？
答案：
在ABC分類法中，將累計品目百分?jǐn)?shù)為5~15％而平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)為60~80％左右的前幾個物品，確定為A類；將累...
