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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】解釋ABC分析法如何提供客戶服務(wù)活動(dòng)的效率？
答案：
在ABC分類法中，將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為5~15％而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60~80％左右的前幾個(gè)物品，確定為A類；將累...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的概念及其要素。
答案：
客戶服務(wù)可以定義為發(fā)生在購(gòu)買方、銷售方和第三方之間的一個(gè)過(guò)程。 這個(gè)過(guò)導(dǎo)致交易的產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值增值。與客戶服...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些方面？
答案：
物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容包括：物流系統(tǒng)的宗旨（使命）、物流戰(zhàn)略目標(biāo)、物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、物流戰(zhàn)略類型、物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)...
