別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.07.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 提問的目的是表明認真的態(tài)度與收集信息，我們在溝通開始時經(jīng)常使用哪種提問方式（）

2 關于“交車結帳”的要求標準，下列哪一項是正確的（）

3 預約是提供給客戶的便利服務之一，對于服務中心而言，又能帶來些什么最主要的好處（）

4 針對質(zhì)檢作業(yè)，以下何者為正確的描述（）

5 跟蹤回訪服務，依照SGM標準，應于交車后多少工作日進行（）

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