中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類(lèi)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 全球通金卡客戶(hù)，信用等級(jí)為（）級(jí)，可透支額度為（）元。

2 VIP客戶(hù)接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專(zhuān)人接待，并了解客戶(hù)的服務(wù)需求，超過(guò)時(shí)間需主動(dòng)關(guān)懷。

3 某用戶(hù)10年8月投訴無(wú)故被開(kāi)通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類(lèi)投訴范圍（）

4 投訴客戶(hù)中被列為B2類(lèi)客戶(hù)的是指（）

5 營(yíng)業(yè)資金的安全管理的內(nèi)容不包括（）

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