移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.06)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：人工整理；計(jì)算機(jī)整理；綜合整理
2.問答題簡述大客戶信息資源管理流程。
參考答案：
（1）信息分類
（2）信息整理
（3）信息篩選
（4）信息存儲(chǔ)
（5）信息輸出
（6）信息利用
（7）信息反饋
（8）信息更新
4 加大話務(wù)量經(jīng)營：已拓展統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)的客戶，重點(diǎn)進(jìn)行話務(wù)量提升，進(jìn)一步（）他網(wǎng)話務(wù)。
參考答案：真誠態(tài)度；“溝通從心開始”
