^{<dl id="hv02l"></dl>}

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

煙草職業(yè)技能鑒定考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

煙草營銷師考試章節(jié)練習(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 品牌經(jīng)營環(huán)境主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在區(qū)域的宏觀環(huán)境信息、行業(yè)政策信息、（）和市場競爭信息等。

2 在卷煙供應商評估辦法中，對貢獻度的測評一般包括（）等內(nèi)容。

3 零售客戶中以開架自選、消費者在出口付款為形式，滿足消費者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。

4 客戶經(jīng)理小張在走訪客戶時與客戶小王談到陳列問題時，直接說出了“哪有你這樣亂擺的？”這樣的言語傷害了零售客戶的自尊而使其覺得整個服務過程態(tài)度不熱情，這個問題產(chǎn)生的根源是客戶經(jīng)理的談話技巧出了問題。以上案例反映的是投訴案例分析中的那個步驟（）。

5.判斷題一般情況下，在企業(yè)產(chǎn)品的市場需求量一定的情況下，產(chǎn)品的市場占有率越大，產(chǎn)品的銷售量就越小。

6.判斷題使用季節(jié)波動預測法時，趨勢值是（兩個）四個中心移動均值的算術(shù)平均值。

7 下列描述中，不屬于構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)的是（）。

8 以下哪項描述不屬于客戶分類的基本方法（）

9 根據(jù)《專賣法實施條例》（2016年），人民法院和行政機關(guān)依法沒收的煙草專賣品以及充抵罰金、罰款和稅款的煙草專賣品，按照國家有關(guān)規(guī)定進行拍賣的，參與外國煙草制品拍賣的競買人應當持有（）。

10.問答題公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務手冊，主要內(nèi)容為？

煙草公司職責、服務項目、服務承諾、客戶分類標準、客戶測評辦法、品牌目錄、零售客戶義務等，提供給零售客戶。

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：