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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)客戶維護(hù)使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時(shí)了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。

A.客戶群體
B.品牌資源
C.市場(chǎng)現(xiàn)象
D.銷售業(yè)績(jī)

單項(xiàng)選擇題

煙草行業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具體有以下幾個(gè)作用：有利于服務(wù)質(zhì)量管理、有利于服務(wù)的有形化、（）。

A.有利于服務(wù)到位
B.有利于服務(wù)的多元化
C.有利于企業(yè)服務(wù)人才的培訓(xùn)
D.有利于開(kāi)拓服務(wù)渠道和擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。

A.家庭調(diào)查
B.實(shí)地觀察
C.詢問(wèn)
D.了解

單項(xiàng)選擇題

卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是對(duì)采購(gòu)商品的總量、（）（如：品牌規(guī)格、供應(yīng)商分布、擬投放區(qū)域市場(chǎng)等）、調(diào)撥時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行總體安排和實(shí)施。

A.采購(gòu)渠道
B.商品金額
C.結(jié)構(gòu)
D.采購(gòu)卷煙商品的人員

單項(xiàng)選擇題

分析現(xiàn)狀中所分析的對(duì)象主要包括：產(chǎn)品現(xiàn)狀分析、零售戶現(xiàn)狀分析、（）。

A.地區(qū)經(jīng)濟(jì)分析
B.人口現(xiàn)狀分析
C.市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
D.銷售現(xiàn)狀分析

單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶在提供卷煙商品的同時(shí)，也將（）傳遞到消費(fèi)者。

A.愉快
B.服務(wù)
C.信息
D.財(cái)富

單項(xiàng)選擇題

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過(guò)（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

A.卷煙商業(yè)企業(yè)
B.市場(chǎng)經(jīng)理
C.消費(fèi)者
D.卷煙市場(chǎng)

單項(xiàng)選擇題

在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效水平
D.管理水平

單項(xiàng)選擇題

零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

A.經(jīng)營(yíng)態(tài)度
B.經(jīng)營(yíng)資格
C.基本作息
D.經(jīng)營(yíng)規(guī)模

單項(xiàng)選擇題

編制卷煙銷售計(jì)劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷售目標(biāo)、（）、制定營(yíng)銷措施，編制銷售費(fèi)用預(yù)算。

A.了解市場(chǎng)
B.落實(shí)人員
C.分解銷售目標(biāo)
D.分解任務(wù)

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初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

通過(guò)客戶維護(hù)使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時(shí)了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。

煙草行業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具體有以下幾個(gè)作用：有利于服務(wù)質(zhì)量管理、有利于服務(wù)的有形化、（）。

客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。

卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是對(duì)采購(gòu)商品的總量、（）（如：品牌規(guī)格、供應(yīng)商分布、擬投放區(qū)域市場(chǎng)等）、調(diào)撥時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行總體安排和實(shí)施。

分析現(xiàn)狀中所分析的對(duì)象主要包括：產(chǎn)品現(xiàn)狀分析、零售戶現(xiàn)狀分析、（）。

卷煙零售客戶在提供卷煙商品的同時(shí)，也將（）傳遞到消費(fèi)者。

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過(guò)（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

編制卷煙銷售計(jì)劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷售目標(biāo)、（）、制定營(yíng)銷措施，編制銷售費(fèi)用預(yù)算。

初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

通過(guò)客戶維護(hù)使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時(shí)了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。

煙草行業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具體有以下幾個(gè)作用：有利于服務(wù)質(zhì)量管理、有利于服務(wù)的有形化、（）。

客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。

分析現(xiàn)狀中所分析的對(duì)象主要包括：產(chǎn)品現(xiàn)狀分析、零售戶現(xiàn)狀分析、（）。

卷煙零售客戶在提供卷煙商品的同時(shí)，也將（）傳遞到消費(fèi)者。

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過(guò)（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

編制卷煙銷售計(jì)劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷售目標(biāo)、（）、制定營(yíng)銷措施，編制銷售費(fèi)用預(yù)算。

通過(guò)客戶維護(hù)使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時(shí)了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。

煙草行業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化具體有以下幾個(gè)作用：有利于服務(wù)質(zhì)量管理、有利于服務(wù)的有形化、（）。

客戶經(jīng)理通過(guò)對(duì)零售客戶的（），了解如街道名稱、街道代碼、道路情況、經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積、與煙草公司距離、最近零售客戶距離、周邊客戶數(shù)等信息。

分析現(xiàn)狀中所分析的對(duì)象主要包括：產(chǎn)品現(xiàn)狀分析、零售戶現(xiàn)狀分析、（）。

卷煙零售客戶在提供卷煙商品的同時(shí)，也將（）傳遞到消費(fèi)者。

卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費(fèi)者，中間需要經(jīng)過(guò)（）和零售客戶兩個(gè)渠道環(huán)節(jié)。

在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

編制卷煙銷售計(jì)劃的步驟：分析現(xiàn)狀、確定銷售目標(biāo)、（）、制定營(yíng)銷措施，編制銷售費(fèi)用預(yù)算。