高鐵列車員(上海)章節(jié)練習(2019.07.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應急處置實施細則》（上鐵運〔2017〕260號）規(guī)定：防護網(wǎng)安裝完畢，打開車門后，由列車長組織列車乘務人員按照“一人一門”值守，直到車門關閉，嚴禁旅客靠近防護網(wǎng)和自行下車。

2 轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》的通知（上鐵客〔2015〕465號）規(guī)定：旅客列車廁所庫內(nèi)保潔按照“（）”的程序洗刷便器及衛(wèi)生死角。

3 根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，“超過”、“大于”、（）、“不夠”——不包括本數(shù)。

4 為了維護鐵路旅客運輸?shù)恼Ｖ刃?，保護鐵路各方當事人的合法權益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運輸規(guī)程》。

5 《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運人員（）。

6.判斷題《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)[1995]014號）規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學校在二百公里以內(nèi)，需要乘車通學時，可使用通學乘車證。

7 根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，（）不可以發(fā)售學生票。

8.判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間運行，臥車乘務員在邊凳值崗，并定時巡視車廂。始發(fā)后和中途客運乘務人員對臥車核對鋪位。

9 《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對旅客提出的問題不能解決時，（），并做好耐心解釋。

10 《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對于應急處置預案，要求日常組織培訓，定期組織演練，培訓演練有記錄，有結(jié)果，（）。

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