卷煙品牌營(yíng)銷與管理卷煙品牌營(yíng)銷與管理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.03)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)7.問(wèn)答題處理客戶投訴的原則是什么？
參考答案：處理客戶投訴要以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持公正、合理、合法的原則，具體有：（1）客戶滿意原則。（2）首問(wèn)負(fù)責(zé)原則。（3）及時(shí)處理原...
9 雖然客戶不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)服務(wù)的（），但他們往往通過(guò)對(duì)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)可能不明顯的一些線索形成服務(wù)的印象。
