單項選擇題

口笛鳴示方式：再顯示（）

A.一短聲
B．連續(xù)二短聲
C．連續(xù)短聲
D．二長二短聲
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問答題

反映話務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，如已有工單可獲知不滿意原因（如“斷線回撥不成功等已有報備單”等）可直接向客戶解釋，說明原因，取得客戶的理解（）

A.正確
B．錯誤
答案： A. 正確當(dāng)客戶反映話務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好時，如果已經(jīng)存在相關(guān)的工單記錄，說明了不滿意的原因（例如“斷線回撥不成功等已有報備...
問答題

我省已暫?？鐓^(qū)補卡服務(wù)（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤跨區(qū)補卡服務(wù)通常是指在不同地區(qū)之間進行補辦電話卡的服務(wù)。由于政策和運營商服務(wù)的不斷變化，具體是否暫停了跨區(qū)補卡服...
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