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問答題
反映話務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，如已有工單可獲知不滿意原因（如“斷線回?fù)懿怀晒Φ纫延袌?bào)備單”等）可直接向客戶解釋，說明原因，取得客戶的理解（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確當(dāng)客戶反映話務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好時(shí)，如果已經(jīng)存在相關(guān)的工單記錄，說明了不滿意的原因（例如“斷線回?fù)懿怀晒Φ纫延袌?bào)備...
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問答題
我省已暫?？鐓^(qū)補(bǔ)卡服務(wù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤跨區(qū)補(bǔ)卡服務(wù)通常是指在不同地區(qū)之間進(jìn)行補(bǔ)辦電話卡的服務(wù)。由于政策和運(yùn)營商服務(wù)的不斷變化，具體是否暫停了跨區(qū)補(bǔ)卡服...
