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A.穩(wěn)步擴(kuò)大中小企業(yè)集合債券和短期融資券的發(fā)行規(guī)模
B．提高中小企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)其內(nèi)在融資能力
C．中小企業(yè)要逐漸提高自身積累能力，增強(qiáng)資金積累意識
D．中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息的透明度，塑造良好的企業(yè)形象
E．建立專門為中小企業(yè)服務(wù)的信用擔(dān)保體系

A.工作時間不能做與工作無關(guān)的事情；不能閱覽業(yè)務(wù)以外的一切報刊和書籍；不能在電腦和手機(jī)上進(jìn)行游戲等與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。駐場精英可視情況適當(dāng)放寬要求。
B．柜員不應(yīng)在柜面排隊超過4人的情況下進(jìn)行整理資料及軋賬，若確需處理內(nèi)部事務(wù)，柜臺需放置“暫停服務(wù)”牌，且至少保留一個窗口進(jìn)行客戶服務(wù)。
C．柜員需業(yè)務(wù)精通，熟悉流程，具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作能力和的客戶服務(wù)技能。對于佩戴實(shí)習(xí)生標(biāo)牌的柜員，業(yè)務(wù)熟練標(biāo)準(zhǔn)可稍微寬松，但服務(wù)態(tài)度需令客戶滿意。
D．咨詢引導(dǎo)員或其他人員主動招呼客戶（入店1分鐘內(nèi)）