判斷題

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

答案： 正確
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問答題

【簡答題】汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
答案： 1.迎接客戶；
2.靈活的處理客戶問題；
3.完整貼切的檢查客戶車輛擋案；
4.檢查車輛歷史以便...
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