A.在登機(jī)期間有指定的服務(wù)員看車,組織引導(dǎo)旅客進(jìn)入擺渡車,禁止在機(jī)坪上走動(dòng) B.觀察旅客及其攜帶的行李是否全部進(jìn)入車廂,確認(rèn)安全后才能關(guān)車門 C.登機(jī)前應(yīng)進(jìn)行分倉廣播登機(jī),避免登機(jī)時(shí)交叉擁擠 D.仔細(xì)核對(duì)登機(jī)牌,防止錯(cuò)上、漏上,及時(shí)與遠(yuǎn)機(jī)位服務(wù)員聯(lián)系
A.所有電話需在電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽,接聽電話許仙問候?qū)Ψ?,并主?dòng)報(bào)出自己所屬的部門或所在崗位 B.接聽電話過程中,對(duì)對(duì)方所聽問題認(rèn)真傾聽,清晰準(zhǔn)確回答對(duì)方 C.接聽電話語調(diào)應(yīng)親切,悅耳、發(fā)音清晰、準(zhǔn)確。語速音量適中,并正確使用敬語 D.接聽電話過程中如遇有旅客咨詢或需暫時(shí)中對(duì)對(duì)話,須向?qū)Ψ街虑覆⒄f明
A.查看錯(cuò)誤日志 B.查看航班信息 C.暫停航班登機(jī) D.鎖定保護(hù)