多項選擇題

接聽電話時應(yīng)注意事項：（）

A.所有電話需在電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽，接聽電話許仙問候?qū)Ψ剑⒅鲃訄蟪鲎约核鶎俚牟块T或所在崗位
B.接聽電話過程中，對對方所聽問題認(rèn)真傾聽，清晰準(zhǔn)確回答對方
C.接聽電話語調(diào)應(yīng)親切，悅耳、發(fā)音清晰、準(zhǔn)確。語速音量適中，并正確使用敬語
D.接聽電話過程中如遇有旅客咨詢或需暫時中對對話，須向?qū)Ψ街虑覆⒄f明