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單項(xiàng)選擇題

與客戶的電話交談中，如果中途突然斷線，合適的做法是（）

A.等待用戶來(lái)電
B.不再聯(lián)系
C.立即致電用戶并表示歉意
D.稍等一會(huì)再給用戶打電話

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單項(xiàng)選擇題

新車(chē)交車(chē)后第（）天對(duì)客戶進(jìn)行新車(chē)用車(chē)關(guān)懷及首次保養(yǎng)提醒。

A.14
B.30
C.45
D.75

單項(xiàng)選擇題

提倡為客戶提供個(gè)性化服務(wù)中的的個(gè)性化是指（）

A.維修費(fèi)用打低折
B.為客戶提供奢侈的娛樂(lè)服務(wù)
C.通過(guò)對(duì)客戶性格特征、服務(wù)需求的了解，為客戶提供用針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)
D.送給客戶價(jià)格高的禮品

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