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《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立客戶意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
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《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:要聘請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員,定期開(kāi)展客戶走訪活動(dòng),召開(kāi)客戶座談會(huì),聽(tīng)取意見(jiàn)或建議并有記錄有答復(fù)。
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供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱,并按時(shí)開(kāi)啟。
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