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《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求:要聘請服務質量和行風監(jiān)督員,定期開展客戶走訪活動,召開客戶座談會,聽取意見或建議并有記錄有答復。
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供電所應設立服務意見箱和舉報箱,并按時開啟。
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供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。
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