單項(xiàng)選擇題

能否在物流計劃出現(xiàn)變動時在第一時間與顧客進(jìn)行溝通，說明變更的原因并征詢顧客意見是（）的主要表現(xiàn)。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護(hù)質(zhì)量
C.響應(yīng)質(zhì)量
D.溝通質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

用戶在接受物流服務(wù)過程中感受到的物流服務(wù)質(zhì)量是物流（）。

A.服務(wù)形象質(zhì)量
B.服務(wù)現(xiàn)場質(zhì)量
C.服務(wù)過程質(zhì)量
D.服務(wù)信譽(yù)質(zhì)量

單項(xiàng)選擇題

世界上最古老的運(yùn)輸方式是（）。

A.鐵路運(yùn)輸
B.公路運(yùn)輸
C.管道運(yùn)輸
D.水上運(yùn)輸

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