你可能感興趣的試題

差異化服務(wù)的目的是（）。

A.減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷售和升級(jí)銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢(shì)，做好中高端客戶的服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

銀行妥善處理客戶投訴可以為銀行（）。

A.收集市場(chǎng)信息，獲取客戶真實(shí)需求
B.提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機(jī)產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營(yíng)成本

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針對(duì)重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)主要由（）完成。

你可能感興趣的試題

差異化服務(wù)的目的是（）。

銀行妥善處理客戶投訴可以為銀行（）。

差異化服務(wù)的目的是（）。

銀行妥善處理客戶投訴可以為銀行（）。