問答題

【簡答題】客戶不愿配合電訪員(訂單員)提報真實需求,客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

答案: (1)分析客戶購銷存數(shù)據(jù),與客戶進(jìn)行有效溝通,了解其真實需求;
(2)宣傳煙草行業(yè)政策(如:按訂單組織貨源的重...
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問答題

【簡答題】當(dāng)電訪員(訂單員)發(fā)現(xiàn)客戶月度訂貨總量不夠時,客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

答案: (1)核實客戶的真實需求。
(2)核實客戶經(jīng)營是否符合供貨管理要求。
(3)分別處理:符合供貨管理要...
問答題

【簡答題】如何應(yīng)對客戶“對門的客戶能訂××煙,我為什么訂不到”的問題?

答案: 針對客戶提出的問題要認(rèn)真解釋和處理:
(1)客戶經(jīng)理應(yīng)把貨源供應(yīng)策略耐心告知零售客戶。
(2)把客戶...
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