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問答題
【簡答題】如何應(yīng)對客戶“對門的客戶能訂××煙，我為什么訂不到”的問題？
答案：
針對客戶提出的問題要認(rèn)真解釋和處理：
（1）客戶經(jīng)理應(yīng)把貨源供應(yīng)策略耐心告知零售客戶。
（2）把客戶...
（1）客戶經(jīng)理應(yīng)把貨源供應(yīng)策略耐心告知零售客戶。
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問答題
【簡答題】處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？
答案：
顧客在抱怨時希望得到認(rèn)真的對待，希望有人聆聽，希望傾聽方有反應(yīng)、有行動、希望得到補償，希望得到認(rèn)同和尊重。所以面對客戶抱...
