問答題

【簡答題】如何做好送客服務？

答案： 將客人所有費用輸入房帳，檢查客人委托事項是否已辦妥；次日早上離店的客人可以詢問是否要叫醒、送餐服務；如需行李服務要聯(lián)系行...
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問答題

【簡答題】客房冰塊服務有何要求？
答案：

樓層設有制冰機，房內(nèi)配有冰桶、冰夾，客人要求時5分鐘內(nèi)送至房間，客房須24小時提供冰塊。
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【簡答題】客人遺留物品如何保管？
答案：

應分類保管在指定地點，由專人負責登記、管理，確保安全。
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