問答題

【簡答題】客人遺留物品如何保管？

答案：

應(yīng)分類保管在指定地點，由專人負(fù)責(zé)登記、管理，確保安全。
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【簡答題】客房小酒吧一般配備哪些品種？
答案：

通常擺放烈性酒、葡萄酒、小食品和配套用品（包括酒杯、飲料杯、調(diào)酒棒、杯墊等）。
問答題

【簡答題】工作時打電話應(yīng)注意哪些方面？
答案： 電話鈴響三聲之內(nèi)要接聽，禮貌問候、自報身份；注意傾聽，表達(dá)清楚、語調(diào)柔和；對于重要部分內(nèi)容要復(fù)述與核對，根據(jù)情況做好記錄...
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