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售貨服務(wù)按其在商品流通過程中發(fā)生的時(shí)間順序劃分為三種類型,即()、()、()。
答案:
售前服務(wù);售中服務(wù);售后服務(wù)
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營業(yè)環(huán)境中常見的顧客購買行為類型有()、()、()、()、()、()。
答案:
習(xí)慣性;理智型;經(jīng)濟(jì)型;沖動(dòng)型;想象型;不定型
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顧客購買過程心理活動(dòng)是指顧客從()到()的全部心理活動(dòng)過程。它包括以下階段()、()、()、()、()、()及()。
答案:
產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī);完成購買行為;注意;興趣聯(lián)想;欲望;比較;決定;購買;滿意
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