A.互斥使用資源 B.占有并等待資源 C.不可搶奪資源 D.循環(huán)等待資源
A.服務改進計劃 B.服務目錄 C.組織機構圖 D.服務級別協議
A.事故類別 B.故障項目產生/模擬 C.影響度代碼 D.故障項目成本