單項選擇題

美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（）

A.6項
B.8項
C.10項
D.12項

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單項選擇題

六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況
B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況
C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況
D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

單項選擇題

組織中上級向下級發(fā)布各種指令、指示、命令、文件或規(guī)定等，被稱為（）。

A.下行溝通
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

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