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客房清掃用的抹布一般至少有()。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
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“茶幾”的英文是()。
A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair
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投訴處理完以后,為了預(yù)防投訴的再次發(fā)生,有關(guān)人員可以將以往投訴作為()。
A.培訓案例
B.資料存檔
C.小組討論
D.示范演示
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