單項(xiàng)選擇題

投訴處理完以后，為了預(yù)防投訴的再次發(fā)生，有關(guān)人員可以將以往投訴作為（）。

A.培訓(xùn)案例
B.資料存檔
C.小組討論
D.示范演示

微信掃碼免費(fèi)搜題