問答題

【簡答題】客戶檔案的基本內(nèi)容包括哪些？

答案： ⑴建立客戶基本資料。包括客戶編碼、名稱、簡稱、類別、地址、法人代表、注冊(cè)登記號(hào)、銀行賬號(hào)、稅號(hào)、信用度、組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系人...
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問答題

【簡答題】簡述客戶檔案的作用。
答案： ⑴可以區(qū)別現(xiàn)有客戶與潛在客戶。
⑵便于發(fā)廣告信函。
⑶利用客戶檔案可安排收款、付款的順序與計(jì)劃。
問答題

【簡答題】客戶服務(wù)的具體內(nèi)容包括哪些
答案：

⑴了解客戶需求。
⑵建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
⑶重視售后服務(wù)。
⑷監(jiān)控客戶的滿意度。
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