單項選擇題

服務人員與游客交往的特點不具有（）

A.角色的對等性
B.交往的短暫性
C.交往的公務性
D.交往的尊重性

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單項選擇題

旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。

A.形象記憶
B.理解記憶
C.情緒記憶
D.邏輯記憶

單項選擇題

下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是（）。

A.硬件設施故障
B.服務質量較差
C.收費不合理
D.意外事件影響

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