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單項選擇題

卷煙企業(yè)可以結(jié)合歷史數(shù)據(jù)進行比較分析，通過計算增長率，采用繪制折線圖等方法分析的是（）

A、未達成目標分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、滿意度趨勢分析
D、客戶投訴分析

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是服務(wù)監(jiān)測和評估的最終目的

A、服務(wù)流程優(yōu)化
B、服務(wù)改進
C、服務(wù)目標實現(xiàn)
D、服務(wù)監(jiān)督

單項選擇題

關(guān)于服務(wù)監(jiān)測注意事項中，錯誤的是（）

A、服務(wù)監(jiān)測的展開要緊密圍繞服務(wù)目標
B、服務(wù)監(jiān)測工作的順利完成需要相關(guān)職能部門的支持
C、抽樣努力做到尊重客觀事實
D、樣本數(shù)量越小，可靠性越大

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