A.在顧客下次光臨時,咨詢客人意見 B.記錄在顧客記錄冊上,并獲得客人同意下,聯(lián)絡(luò)并跟進(jìn)意見 C.待顧客自己提出意見 D.憑記憶記下顧客購買的產(chǎn)品
A.用事項記錄冊,記下發(fā)生事情的詳細(xì)資料,作日后參考并作出跟進(jìn) B.將事項只以口頭匯報方式向管理人員通報 C.與同事討論事件 D.以上皆是
A.調(diào)查及分析服務(wù)失敗的成因 B.評估復(fù)原補(bǔ)救策略的利弊 C.執(zhí)行復(fù)修補(bǔ)救計劃 D.因應(yīng)市場環(huán)境的改變以提升營業(yè)額