單項(xiàng)選擇題

如美容院內(nèi)發(fā)生事故，應(yīng)該（）

A.用事項(xiàng)記錄冊，記下發(fā)生事情的詳細(xì)資料，作日后參考并作出跟進(jìn)
B.將事項(xiàng)只以口頭匯報方式向管理人員通報
C.與同事討論事件
D.以上皆是

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是執(zhí)行復(fù)原策略（）

A.調(diào)查及分析服務(wù)失敗的成因
B.評估復(fù)原補(bǔ)救策略的利弊
C.執(zhí)行復(fù)修補(bǔ)救計劃
D.因應(yīng)市場環(huán)境的改變以提升營業(yè)額

單項(xiàng)選擇題

一位敏感性皮膚的顧客對新推賣的護(hù)膚產(chǎn)品有興趣，美容師應(yīng)（）

A.給予顧客產(chǎn)品試用裝作貼布測試，確定沒有任何過敏反應(yīng)后，就可以售賣給顧客
B.建議顧客減少使用份量，避免產(chǎn)生過敏反應(yīng)
C.在使用新產(chǎn)品前，先涂上抗敏感精華素
D.向顧客售實(shí)新產(chǎn)品，并作出保證，如出現(xiàn)過敏反應(yīng)可以退款

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如美容院內(nèi)發(fā)生事故，應(yīng)該（）

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以下哪一項(xiàng)不是執(zhí)行復(fù)原策略（）

一位敏感性皮膚的顧客對新推賣的護(hù)膚產(chǎn)品有興趣，美容師應(yīng)（）

一位敏感性皮膚的顧客對新推賣的護(hù)膚產(chǎn)品有興趣，美容師應(yīng)（）