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用戶滿意是一種觀念的培養(yǎng),每一個員工只要心中經常牢記就足夠了。
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客戶對于我們的第一印象是最重要的,服務剛開始的階段也是最困難的,因為面對客戶不安的心情,要爭取其信任的確不是件容易的事。
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在接待顧客的過程中,既要追求客戶滿意又要提升企業(yè)營收,這實在難以兩全,在實際工作中,我們只要擇其一作為追求目標也就可以了。
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