問答題

【簡(jiǎn)答題】遇到乘客提出的問題難以回答時(shí)如何處理？

答案： （1）表示歉意，并盡力幫助查詢，必要時(shí)留下乘客聯(lián)系方式，積極回復(fù)；
（2）對(duì)乘客提出的問題不能用“...
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【簡(jiǎn)答題】島式站臺(tái)優(yōu)點(diǎn)？
答案：

站臺(tái)面積可以得到充分利用，有效利用率高、管理集中，工作人員生產(chǎn)效率高，乘客換乘方便，車站結(jié)構(gòu)緊湊，設(shè)備使用率高。
問答題

【簡(jiǎn)答題】微笑服務(wù)的要求？
答案： （1）發(fā)自內(nèi)心的才具感染力；
（2）微笑服務(wù)要始終如一；
（3）微笑服務(wù)要做到“四個(gè)一樣...
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