問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)火警時，你怎么辦？

答案： （1）保持鎮(zhèn)靜，及時發(fā)現(xiàn)火源并報告總機（失火地點及火災(zāi)情況）
（2）如屬初起之火，應(yīng)取就近的消防器材予以撲滅，...
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問答題

【簡答題】做房時不小心損壞客人的物品，你怎么辦？
答案：

（1）及時報告上司等待處理，并作記錄。
（2）如客人在場應(yīng)先致歉并立即報上司處理。
問答題

【簡答題】查走客房時，發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品，怎么辦？
答案：

（1）及時報告并做記錄。
（2）如有貴重物品等應(yīng)按酒店規(guī)定做清點。
（3）及時上交并作登記手續(xù)，不可自作主張予以處理。
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