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問答題
【簡答題】查走客房時，發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品，怎么辦？
答案：
（1）及時報告并做記錄。
（2）如有貴重物品等應(yīng)按酒店規(guī)定做清點。
（3）及時上交并作登記手續(xù)，不可自作主張予以處理。
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問答題
【簡答題】清掃住客房時發(fā)現(xiàn)有人進來，你怎么辦？
答案：
（1）主動與客人打招呼，并確認其身份。
（2）征求客人意見，是否繼續(xù)做或暫停。
（3）如客人表示繼續(xù)...
（2）征求客人意見，是否繼續(xù)做或暫停。
（3）如客人表示繼續(xù)...
