單項(xiàng)選擇題

當(dāng)處理顧客投訴時(shí)，不應(yīng)（）

A.保持平和、寬容、有禮的特客態(tài)度
B.小心聆聽，不作打擾
C.質(zhì)疑或與顧客理論
D.對(duì)發(fā)生的事情及一切引起的不便致歉

在線練習(xí)
微信掃碼免費(fèi)搜題