A、人員形象 B、服務(wù)流程 C、服務(wù)工具 D、服務(wù)交付物
A.就服務(wù)級(jí)別協(xié)議與顧客商定服務(wù)目標(biāo) B.設(shè)計(jì)支撐服務(wù)的技術(shù)架構(gòu) C.確保要求的合同和協(xié)議準(zhǔn)備就緒 D.確保實(shí)現(xiàn)與顧客約定的全部服務(wù)級(jí)別
A、文件副本的位置信息 B、命名空間 C、Chunk與文件名的映射 D、Chunk副本的位置信息
A、收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程,如工具、手工等 B、評(píng)價(jià)結(jié)果的來源,如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C、結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn),如供方自查、第三方檢查等 D、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
A、功能基線 B、分配基線 C、產(chǎn)品基線 D、檢查基線