多項選擇題

服務級別經理的職責包括下列哪項？（）

A.就服務級別協(xié)議與顧客商定服務目標
B.設計支撐服務的技術架構
C.確保要求的合同和協(xié)議準備就緒
D.確保實現(xiàn)與顧客約定的全部服務級別

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