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1 接到客戶(hù)預(yù)約維修電話，服務(wù)專(zhuān)員要向客戶(hù)確認(rèn)哪些事項(xiàng)（）

2 在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專(zhuān)員引導(dǎo)客戶(hù)結(jié)算的好處有哪些（）

3 在客戶(hù)車(chē)輛保養(yǎng)項(xiàng)目中，下列哪些保養(yǎng)件及易損件不屬整車(chē)保修范圍（）

4 為確保車(chē)輛“一次修復(fù)”，服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)該做好哪些工作（）

5 服務(wù)專(zhuān)員與客戶(hù)進(jìn)行電話預(yù)約時(shí)，在結(jié)束與客戶(hù)談話前，應(yīng)該注意那些事項(xiàng)（）

別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專(zhuān)員崗位考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)