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因不可抗力因素，造成未能正常營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到多少才可定義為特別重大金融服務(wù)突發(fā)事件？（）

A.30％以上
B.20％以上
C.15％以上
D.10％以上

高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.

A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶，不得面帶笑容
B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶過程不得過于生硬，態(tài)度冷漠
C、可以單手接遞單據(jù)
D、接遞單據(jù)可以拋、扔、摔

多項(xiàng)選擇題

發(fā)生傳染疾病等疫情時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）。

A.發(fā)現(xiàn)疫情傳染病例應(yīng)立即予以隔離，并及時(shí)送醫(yī)院就診
B.協(xié)助衛(wèi)生防疫人員組織對(duì)辦公場(chǎng)所的疫點(diǎn)（病人住所及病人分泌物、排泄物等）和可能污染物品、用具的消毒
C.充分保障洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、飲用水安全管理
D.結(jié)合疫情工作要求組織全轄值班，協(xié)助做好疫情信息收集
E.收集轄屬機(jī)構(gòu)員工及其家庭受疫情影響情況，落實(shí)對(duì)員工的安撫、慰問等相關(guān)善后工作

多項(xiàng)選擇題

其它特殊情況-雨雪天氣服務(wù)的處理（）

A.鋪設(shè)防滑墊及其他防滑設(shè)施
B.準(zhǔn)備塑料袋為客戶放置雨具
C.所有網(wǎng)點(diǎn)配備雨具
D.明顯位置放置防滑提示

判斷題

對(duì)于客戶管理、產(chǎn)品推送等營銷功能，移動(dòng)助手（手持PAD）可獨(dú)立使用或根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、智能柜員機(jī)傳送的客戶信息為營銷人員提供客戶星級(jí)展現(xiàn)、產(chǎn)品推送等營銷支持。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)均由（）審核簽批。

A、現(xiàn)場(chǎng)管理人員
B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C、業(yè)務(wù)主管
D、分管行長(zhǎng)

單項(xiàng)選擇題

信用社將犯罪分子通過大量偽造各類證件、票據(jù)、單證對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施連環(huán)詐騙致?lián)p失金額1000萬元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）

A.一般安全性事件
B.較大詐騙事件
C.重大詐騙事件
D.特別重大詐騙事件

單項(xiàng)選擇題

單位賬戶增資時(shí)須在（）上辦理增資。

A.原基本賬戶
B.原一般賬戶
C.原驗(yàn)資賬
D.新開驗(yàn)資賬戶

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要崗位職責(zé)包括（）.

A、現(xiàn)場(chǎng)管理
B、銷售管理
C、營銷管理
D、客戶管理
E、績(jī)效管理
F、服務(wù)精神管理

單項(xiàng)選擇題

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，個(gè)人定期存款，柜員啟用“1631”交易碼，輸入相關(guān)信息，其中存款種類（），存期：45，選擇支取方式：通存通兌

A.89
B.92
C.90
D.87

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題庫

網(wǎng)課

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桌面端

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.19)

因不可抗力因素，造成未能正常營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到多少才可定義為特別重大金融服務(wù)突發(fā)事件？（）

高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.

發(fā)生傳染疾病等疫情時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）。

其它特殊情況-雨雪天氣服務(wù)的處理（）

對(duì)于客戶管理、產(chǎn)品推送等營銷功能，移動(dòng)助手（手持PAD）可獨(dú)立使用或根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、智能柜員機(jī)傳送的客戶信息為營銷人員提供客戶星級(jí)展現(xiàn)、產(chǎn)品推送等營銷支持。

協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)均由（）審核簽批。

信用社將犯罪分子通過大量偽造各類證件、票據(jù)、單證對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施連環(huán)詐騙致?lián)p失金額1000萬元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）

單位賬戶增資時(shí)須在（）上辦理增資。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要崗位職責(zé)包括（）.

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，個(gè)人定期存款，柜員啟用“1631”交易碼，輸入相關(guān)信息，其中存款種類（），存期：45，選擇支取方式：通存通兌

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.19)

因不可抗力因素，造成未能正常營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到多少才可定義為特別重大金融服務(wù)突發(fā)事件？（）

高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.

發(fā)生傳染疾病等疫情時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）。

其它特殊情況-雨雪天氣服務(wù)的處理（）

協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)均由（）審核簽批。

信用社將犯罪分子通過大量偽造各類證件、票據(jù)、單證對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施連環(huán)詐騙致?lián)p失金額1000萬元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）

單位賬戶增資時(shí)須在（）上辦理增資。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要崗位職責(zé)包括（）.

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，個(gè)人定期存款，柜員啟用“1631”交易碼，輸入相關(guān)信息，其中存款種類（），存期：45，選擇支取方式：通存通兌

因不可抗力因素，造成未能正常營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到多少才可定義為特別重大金融服務(wù)突發(fā)事件？（）

高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.

協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)均由（）審核簽批。

信用社將犯罪分子通過大量偽造各類證件、票據(jù)、單證對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施連環(huán)詐騙致?lián)p失金額1000萬元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）

單位賬戶增資時(shí)須在（）上辦理增資。

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，個(gè)人定期存款，柜員啟用“1631”交易碼，輸入相關(guān)信息，其中存款種類（），存期：45，選擇支取方式：通存通兌